La app de Moodle no conecta en iOS y Android

Vamos a reconectar la app de Moodle paso a paso

La app de Moodle no conecta en iOS y Android

Si la app no abre tu sitio, primero confirma que el acceso funciona en navegador con la misma URL y usuario. Si en web carga, el problema suele estar en la URL guardada en la app, en servicios móviles del sitio o en red/SSL del móvil. Vamos a revisar los siguientes pasos:

Abre el sitio en navegador del móvil y verifica que carga con https
En la app elimina el sitio guardado y añade la URL correcta del campus
Activa fecha y hora automáticas y reinicia la app
Cambia de Wi-Fi a datos o desactiva VPN y vuelve a probar
Actualiza la app de Moodle y limpia caché/datos de la app
Si usas SSO, elige iniciar en ventana del navegador y completa el login allí

En Moodle Centros, añade la URL provincial oficial y entra con IdEA y PASEN. Si en web entra y en app no, repite el alta del sitio y revisa el token tras iniciar sesión en el navegador.

Vamos a reconectar la app de Moodle paso a paso

La mayoría de fallos vienen por URL incorrecta guardada en la app o por un wwwroot mal configurado en el sitio. También influyen servicios móviles desactivados, certificados SSL no confiables y SSO mal planteado en “ventana del navegador”. Si en web abre y en la app no, casi siempre es URL + token o SSL.

Revisa estos puntos clave y corrige en el acto: URL exacta del campus (evita “localhost” y subdominios antiguos), $CFG->wwwroot apuntando a esa misma URL, Servicios móviles activados en el LMS, HTTPS con certificado válido y app actualizada. Si usas Moodle Centros, añade la URL provincial oficial y entra con IdEA y PASEN.

URL del sitio bien escrita y accesible desde el móvil
wwwroot igual que la URL que introduces en la app
Servicios móviles activos en la administración de Moodle
HTTPS con certificado válido, nada de self-signed
SSO en ventana del navegador si tu proveedor lo requiere

Qué está impidiendo que la app de Moodle se conecte y cómo resolverlo

Descarto primero que sea la red. Cambio de Wi-Fi a datos y pruebo de nuevo. Si estoy en red del centro o empresa reviso VPN y proxy porque pueden bloquear el SSO o el token. Verifico fecha y hora automáticas en el teléfono para que el inicio de sesión por https no falle por desajuste. Compruebo que el sitio abre en el navegador del móvil con certificado SSL válido y sin avisos.

Sigo con una prueba limpia. Cierro apps en segundo plano, reinicio el dispositivo y vuelvo a añadir el sitio en la app de Moodle con la URL exacta. Si uso SSO, abro el login en ventana del navegador. Si solo falla en Wi-Fi, puede ser el cortafuegos. En ese caso pido al equipo de TI que permita tráfico a mi dominio Moodle y a los endpoints de autenticación.

Si entras con tu organización de Moodle haz el inicio en una ventana del navegador

La app de Moodle no conecta en iOS y Android

Si tu centro usa SSO con Microsoft 365 u OpenID Connect de Google Workspace, abre el acceso en una ventana del navegador desde la app. Así el proveedor puede gestionar cookies y redirecciones sin chocar con la app. Completa el login en el navegador, vuelve a la app cuando te lo pida y espera a que se emita el token. Revisa que el sitio carga con https y que el certificado es de confianza.

En Moodle Centros entra por Acceso Único Educación con IdEA y PASEN y confirma que la URL provincial es la que estás añadiendo en la app. Si el inicio se queda en bucle, cierra pestañas del navegador, prueba en modo privado y repite el alta del sitio en la app. Si con datos móviles conecta y con wifi no, puede ser una política del centro que bloquea el flujo del SSO. En ese caso avisa a tu equipo de TI para permitir las rutas de autenticación.

Antes de abrir un ticket en Moodle, confirma que el servidor está funcionando

Antes de culpar a la app, asegúrate de que el sitio Moodle está en pie y estable. Entra desde el navegador del móvil y del ordenador con la misma URL, si tarda mucho, devuelve errores o redirige en bucle, puede haber mantenimiento o un problema de SSL. Pide a quien administre la plataforma que confirme que el cron está ejecutándose, que los servicios móviles están activados y que no hay tareas atascadas. Si usáis MoodleCloud u Open LMS, revisad el estado del servicio y límites de recursos.

Cuando el servidor está bien y en web entras sin pegas, vuelve a la app con alta limpia del sitio y login completado en ventana del navegador si hay SSO. Ten preparado lo básico por si finalmente abres ticket: URL del sitio, usuario afectado, hora exacta del fallo, mensaje que muestra la app, si ocurre en wifi o datos, y si en web funciona. Con ese contexto, soporte o TI te dará una solución más rápida y precisa.

La URL del sitio es la correcta y abre en el navegador del móvil
En la app borraste el sitio y lo añadiste de nuevo con esa URL exacta
Fecha y hora automáticas activadas. reiniciaste el teléfono
Probado en wifi y en datos móviles. sin VPN ni proxy
Servicios móviles activos en el LMS, app actualizada
HTTPS con certificado válido; sin avisos de seguridad
Si hay SSO, login en ventana del navegador completo
En Moodle Centros, acceso por Acceso Único Educación con IdEA/PASEN y URL provincial correcta

Preguntas frecuentes sobre la app de Moodle no conecta en iOS y Android

¿Por qué no veo mis cursos en Moodle Centros si ayer me cambiaron de grupo?

Los cambios en Séneca llegan a Moodle Centros en la sincronización nocturna. Entra mañana por Acceso Único Educación desde la URL provincial. Si sigue igual, pide a tutoría confirmar tu grupo y matrícula en Séneca y revisa que el curso esté visible.

No aparecen mis cursos como docente en Moodle Centros

Revisa tu horario y grupos en Séneca. Crea el aula desde Bloque Gestión de Aulas y, si tienes contenido, restaura el .mbz dentro de esa aula. Comprueba rol de docente, fecha de inicio y que el curso no esté oculto.